Принципы обработки личных данных портала услуг государственного управления Latvija.lv

 

1. Общие правила

1.1. Портал Latvija.lv поддерживает государственное агентство регионального развития (в дальнейшем - агентство или мы).

1.2. На портале Latvija.lv любой посетитель может найти широкую информацию о предлагаемых государством и самоуправлениями услугах, однако, если вы хотите пользоваться предлагаемыми учреждениями э ¬ услугами, вам придется идентифицировать себя. Большая часть e-услуг может быть предоставлена только идентифицированным пользователям. Поэтому нам придется узнать ваши личные данные - имя, фамилию и личный код. Без этих данных электронные услуги невозможно обеспечить.

1.3. На портале Latvija.lv доступны электронные услуги, разработанные различными учреждениями (заведующими), поэтому для обеспечения выполнения услуги эти данные будут переданы в соответствующее учреждение. Каждое учреждение ¬ держатель (заведующий) электронной услуги упомянуто в описании каждого e-услуги.

1.4. На портале Latvija.lv есть раздел “Моё рабочее место”. Оно включает персонализированную рабочую среду пользователя и имеет доступ к ней только вы. Заведующим этим разделом является агентство. В этом разделе вы сможете найти свои личные данные, а также дополнить их контактными сведениями, которые мы будем использовать для связи с вами для обеспечения выполнения электронных услуг. В этом разделе Вы сможете пополнить информацию своим банковским счетом, который будет использоваться только для подготовки платежных документов в рамках запрошенной оплаты электронных услуг и для того, чтобы он, как и контактная информация, не должен был повторно вводиться каждый раз, когда это необходимо для выполнения электронных услуг.

1.5. В олицетворенном разделе вы сможете найти журнал своих действий, а также полученные и отправленные документы.

1.6. На портале Latvija.lv доступен виртуальный ассистент “Эрик”.

1.6.1. Виртуальный ассистент разработан и помещен на портал европейского фонда регионального развития “машинный перевод (2 ¬ й этап)” (проект № 2.2.1.1/18/I/003) в сотрудничестве с центром информационных систем культуры.

1.6.2. Цель виртуального ассистента – предоставить клиентам ответы на наиболее часто задаваемые вопросы об использовании доступных на портале электронных услуг, e-адресов и жизненных ситуаций.

1.6.3. Разговоры о виртуальном ассистенте анонимны. Для оказания услуг виртуального ассистента не требуются личные данные посетителя веб ¬ сайта. Нахождение личных данных в переговорах виртуального ассистента возможно только в том случае, если их вводит пользователь сам, таким образом сознательно при передаче личных данных. Посетитель портала полностью берет на себя ответственность за введенные данные или личные сведения.

1.6.4. Виртуальный ассистент проводит запись и хранение разговора с целью улучшения качества и развития услуг виртуального ассистента. Записи для переговоров хранятся на платформе машинного перевода государственного управления Hugo.lv и имеют доступ к ним в ведении заведующего данными - уполномоченные лица Центра информационных систем культуры и на основании взаимно заключенного соглашения - уполномоченные агентством лица.
1.6.5. Записи для переговоров хранятся в течение 6 (шести) календарных месяцев и по истечении срока их погашаются.
1.6. 6. Центр информационных систем культуры обеспечивает конфиденциальность личных данных и реализует соответствующие технические и организационные мероприятия по защите личных данных от несанкционированного доступа, противозаконной обработки или разглашения, случайной утраты, изменения или уничтожения в соответствии с Регулой Европейского Парламента и совета от 27 апреля 2016 года № 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и свободного обращения таких данных (Общий Регула защиты данных).

2. Обработка личных данных

2.1. Агентство обрабатывает полученные личные данные добросовестно, законно (в установленных нормативными актами рамках) и обеспечивает их доступность только для вас, учреждений ¬ держателей (заведующих) электронных услуг, а также предусмотренных нормативными актами третьих сторон.

3. Процессы обработки личных данных

3.1. Агентство на портале Latvija.lv заведует и управляет последующими процессами обработки данных.

3.1.1. Запрашивает вашу идентификационную информацию (имя, фамилию и личный код) от исполнителя услуг электронной идентификации (выбранного вами банка или Латвийского государственного центра радио и телевидения) и передает их в выбранное вами учреждение электронной почты, если нормативными актами запрашивается такая идентификация;

3.1.2. Поддерживает вашу учетную запись (профиль) в разделе “Моё рабочее место” - > “профиль”, где указанная вами контактная информация используется для связи с вами для быстрого и удобного обеспечения выполнения электронных услуг;

3.1.3. Для того чтобы сохранить свидетельства о совершенных вами действиях, в случаях возможных споров или претензий, мы сохраняем данные вашего подключения (включая ip-адрес точки подключения пользователя, дату и время подключения, использованное оказывающее услуги электронной идентификации лицо и выбранную электронную услугу);

3.1.4. Если выбранная вами e-услуга предусматривает осуществление финансовых расчетов, мы обеспечиваем его удобное выполнение на основании выбранного вами вида расчетов;

3.1.5. Мы питаем необходимые технологические процессы для оказания электронных услуг (в том числе создание и обработка метаданных для отправки и транспортировки сведений);

3.1.6. Мы сохраняем ваши данные (документы), с целью обеспечить возможность их повторного использования.

3.2. Мы можем использовать технические решения третьих сторон на портале для накопления статистики, получения отзыва конечных пользователей и проведения анализа.

4. Персонализированные предложения и сбор статистики

4.1. На портале Latvija.lv мы можем использовать куки ¬ файлы, чтобы заполнить правила Кабинета министров от 4 июля 2017 года № 399 “Порядок учета услуг государственного управления, порядок предоставления контроля качества”, в подпунктах 12.3, 12.5, 12.6, 12.7 и 12.8 правил Кабинета министров от 4 июля 2017 года № 400 “Правила портала услуг государственного управления”, а также установленную статьей 10 Закона об устройстве государственного управления обязанность получить статистику посещения и использования э ¬ услуг портала, в результате чего можно улучшить вашу удобство при использовании портала и электронных услуг. Мы можем узнать, что вы можете ознакомиться сПолитика файлов cookieи сделать выбор, или дать согласие на получение статистики.

5. Период хранения данных

5.1. Время хранения данных определяет нормативные акты, примененные к e-службе.

6. Как права субъекта данных

6.1. Вы имеете право исправлять или удалять свои личные данные, если их на существующем на портале счете клиента (в профиле) необходимо самостоятельно подавать самостоятельно, если они представлены не соответствующим образом, неполностью или неправильно.

6.2. Если вы соглашаетесь с использованием личных данных, ваше согласие имеет право отозвать.

6.3. У вас есть право ограничить использование личных данных, согласно применяемым нормативным актам.

6.4. Вы имеете право подать жалобы на использование ваших данных в Государственной инспекции данных (www.dvi.gov.lv), если считаете, что их использование нарушает ваши права и свободы, в соответствии с применимыми нормативными актами.

7. Контактная информация

7.1. Вы можете связаться с специалистом по защите данных агентства в связи с вопросами использования личных данных, в том числе отзывов согласия, запросов, использования прав субъектов данных и жалоб на использование личных данных, связываясь с специалистом по безопасности данных: vdar@vraa.gov.lv или personasdati@vraa.gov.lv.

7.2. Контактная информация агентства доступна На веб ¬ сайте агентства.

Этот документ подготовлен, чтобы вы могли прочесть самого главного. Точные процессы обработки данных с ссылками на нормативные акты, которые определяют их, вы сможете найти в нашем подготовленном в описании которые являются юридически полной формулировкой этих принципов.