Возможность для лица в электронной форме отправлять в учреждение вопросы, заявления и другие документы предлагается самим учреждением. В зависимости от цели документа есть несколько способов, как это сделать:

• Для затребования популярных и часто используемых служб учреждения создали специальные формы заявлений на обслуживание, которые заполняются в Интернете, например, на портале Latvija.lv, на веб ¬ сайтах учреждений или на порталах самообслуживания (интерактивный способ заполнить запрос в сети) Управление по делам гражданства и миграции, Инспекция здоровья другие учреждения). Где и как заказать нужную услугу в электронной форме – это можно найти на портале Latvija.lv с использованием возможностей искателя или тематических описаний жизненных ситуаций (жителям и предпринимателям).
• Для затребования услуг, а также для представления различных документов более 3000 государственных и самоуправленческих учреждений возможно использовать э-адрес. Документ можно подготовить в свободной форме или часто учреждения уже подготовили и на своем веб ¬ сайте поместили стандартные бланки заявлений и заявлений, например, Государственное агентство социального страхования на своем веб ¬ сайте поместили формы. Откладывает бланки заполнять, подписывать надежной электронной подписью и отправлять в учреждения э-адрес.
• Если необходимо получить общую консультацию по какой ¬ либо области деятельности учреждения, часто учреждения предлагают заполнить консультации в форме, доступной на веб ¬ сайте учреждения. Обычно такая возможность на веб ¬ сайтах учреждений указывается как электронное заявление, e-вопрос, контактная форма и т.п.
• В случаях, когда в заявлении о услуге или в других отправляемых документах не используются данные физических лиц, содержащая коммерческую тайну информация или другая информация ограниченной доступности, подготовленные документы допускается направлять на указанный учреждением адрес электронной почты.
• Если вы хотите внести предложение о совершенствовании работы оказываемых государственным учреждением услуг или учреждения в целом, улучшить процессы в государственном управлении, совершенствовать публичное помещение или иным образом помочь государственному управлению лучше служить интересам общества, на портале Latvija.lv имеется возможность отправить электронное ходатайство, жалобу, предложение или вопрос любому государственному учреждению или учреждению самоуправления с использованием э ¬ услуги “Подача предложения, жалобы, вопроса или ходатайства”. В то же время необходимо учитывать, что эта услуга не предназначена для затребования услуг государственных учреждений и учреждений самоуправлений, но только для реализации В законе о заявлениях определенные возможности участия общества. 

Если документ подготавливается в свободной форме, он должен быть оформлен в соответствии с К правилам Кабинета министров от 28 июня 2005 года № 473 и подпись должна быть подписана надежной электронной подписью. Документ должен соответствовать в пункте 10 правил для упомянутых форматов файлов, но учреждение на своей домашней странице может указать и другие виды формата документа.

Заявления на услуги, а также заявления в свободной форме и другие документы могут быть направлены в учреждения э-адрес или в электронной почте (только в случае, если он не содержит персональные данные, коммерческую тайну или другую информацию ограниченной доступности).

Используя электронный адрес на портале Latvija.lv, э-адрес будет задан автоматически при выборе учреждения.

Если вы хотите отправить электронную почту, то официальный адрес электронной почты учреждения чаще всего можно найти в разделах веб ¬ сайтов учреждений – “об учреждении” и “контактах” и т.п.

Если электронный документ отправлен на электронный адрес учреждения, согласно Закон о сообщении Статья 9, которая считается полученной на второй рабочий день после отправки.

Если электронный документ отправлен на адрес электронной почты учреждения, то учреждение в течение одного рабочего дня на адрес электронной почты, из которого электронный документ отправлен, должен направить сообщение о получении электронного документа (Правила Кабинета министров от 28 июня 2005 года 473. Пункт 17).

Если электронный документ отправлен на e-адрес учреждения, ответ от учреждения получен по электронной почте. Ответ на e-адрес получен во всех случаях официальной переписки, если только физическому лицу e-адрес активирован. Если вы хотите получить ответ при посредничестве другого канала, например, по почте, то это должно быть указано в заявлении.

Если у лица создан e-адрес, то и в случаях, когда учреждение по собственной инициативе свяжется с лицом, оно будет делать это в электронной форме, при посредничестве e-адреса.

Если в электронном виде получено заявление подписано надежной электронной подписью руководитель учреждения устанавливает порядок предоставления ответа на заявление. В таком случае заявитель не имеет права требовать предоставления ответа в судебном порядке, согласно Часть четвертая статьи 10 Закона.

Создает e-адрес на портале Latvija.lv, узнай больше mana.latvija.lv

Подписание документов надежной электронной подписью

Закон о заявлениях

Правила Кабинета министров от 28 июня 2005 года № 473

Министерство охраны окружающей среды и регионального развития (MOOCPP)

Государственное агентство регионального развития (ГАPP)

Латвийский государственный центр радио и телевидения (ЛГЦPT)

Электронная подпись и электронная идентификация

Электронные услуги, преимущества и использование

Участие в процессах государственного управления и общества