● Šaubas par ārsta, medicīnas personāla vai ārstniecības iestādes darba kvalitāti, piemēram, neapmierina veiktā izmeklēšana vai ārstēšana, noteikta nepareiza diagnoze u.c.

● Darbnespējas lapas pamatotība – iesniegumā jānorāda apstākļi, kas ļauj apšaubīt darbnespējas lapas izsniegšanas pamatotību.

● Valsts garantētie veselības aprūpes pakalpojumi, piemēram, ir problēmas saņemt valsts apmaksātos veselības aprūpes pakalpojumus, tiek pieprasīti neskaidri maksājumi, netiek izsniegti maksājumu apliecinoši dokumenti, ģimenes ārsts vai speciālists nesniedz  konsultācijas.

● Zāļu izplatīšanas jautājumi, zāļu cena - piemēram, neapmierina zāļu izsniegšanas kārtība aptiekās, ir aizdomas par iespējami viltotu zāļu izplatīšanu aptiekās vai par zāļu pirkumu pieprasīta nepamatota samaksa.

● Neatbilstoša medicīnas ierīce – uz medicīnas ierīces vai tā tirdzniecības iepakojuma, kā arī lietošanas instrukcijā nav CE marķējuma zīmes; nav lietošanas instrukcijas valsts valodā.

● Ķīmisko vielu, ķīmisko maisījumu un kosmētikas līdzekļu drošums - ja kosmētikas līdzeklis vai ķīmiska viela ir radījusi nevēlamu ietekmi veselībai. Papildus iesniegumam jāpievieno ārsta izziņa par konkrētā produkta nevēlamu ietekmi uz cilvēka veselību.

● Dzeramā ūdens kvalitāte – ja neapmierina no publiskas dzeramā ūdens apgādes sistēmas piegādāta dzeramā ūdens kvalitāte.

● Neatbilstošs higiēnas stāvoklis veselības aprūpes iestādēs, sociālās aprūpes iestādēs, izglītības iestādē, dienesta viesnīcās, kā arī pakalpojumi sniegšanas uzņēmumos (frizētavās, publiskās lietošanas pirtīs un peldbaseinos, kosmētiskajos kabinetos, solārijos u.c.).

● Troksnis, kas radies no saimnieciskās darbības iekārtām (ieskaitot ventilācijas, saldēšanas iekārtu, kompresoru un liftu) un transportlīdzekļu radītais troksnis.

● Grauzēju, insektu esamība dzīvojamās mājās – sākotnēji aicinām informēt mājas apsaimniekotāju vai īpašnieku. Ja neizdodas rast risinājumu, iespēja iesniegt iesniegumu Veselības inspekcijai.

 

● Nepatiesa informācija e-pakalpojumā „Mani valsts apmaksātie veselības aprūpes pakalpojumi”

Ja e-pakalpojumā „Mani valsts apmaksātie veselības aprūpes pakalpojumi” esi saskāries, ka Tev ir sniegts veselības aprūpes pakalpojumus, kuru Tu patiesībā neesi saņēmis, tad izmanto e-pakalpojumu „Iesniegums Veselības inspekcijai” un informē par to Veselības inspekciju, kas ir šīs jomas uzraugošā iestāde. 

Iesniegums Ārstniecības riska fondam

Iesniegumu iesniegšanai nepieciešamajiem dokumenti

Iesniegumu iesniegšanas veidi:
personīgi Klijānu ielā 7, Rīgā vai jebkurā Veselības inspekcijas reģionālajā kontroles nodaļā
nosūtīt pa pastu uz adresi: Klijānu ielā 7, Rīgā, LV-1012
elektroniski portālā www.latvija.lv, izmantojot e-pakalpojumu „Iesniegums Veselības inspekcijai”. Ja izvēlies iesniegumu iesniegt izmantojot e-pakalpojumu, tad iesniegumā jānorāda prasītā pamatinformācija par sevi un jāizvēlas atbildes saņemšanas veids - elektroniski portālā, uz norādīto adresi, uz norādīto e-pastu, Veselības inspekcijā vai arī jānorāda, ka atbilde nav nepieciešama. 
 

● Saņemot iesniegumu, Nacionālais veselības dienests pārbauda, vai ir iesniegti visi nepieciešamie dokumenti un ievēroti Pacientu tiesību likumā noteiktie termiņi – kaitējums pacientam nodarīts pēc 2013. gada 25. oktobra, iesniegums iesniegts ne vēlāk kā divu gadu laikā no kaitējuma atklāšanas dienas, taču ne vēlāk kā triju gadu laikā no tā nodarīšanas dienas.

● Nacionālais veselības dienests nosūta saņemtos dokumentus Veselības inspekcijai ekspertīzes veikšanai.

● Veselības inspekcijas eksperti veic ekspertīzi un nosaka pacienta dzīvībai vai veselībai nodarītā kaitējuma esamību vai neesamību, kaitējuma sekas un apmēru.

● Pēc izvērtēšanas Veselības inspekcija sniedz atzinumu Nacionālajam veselības dienestam.

● Nacionālais veselības dienests, pamatojoties uz Veselības inspekcijas atzinumu, pieņem lēmumu par atlīdzības izmaksāšanu vai atteikumu izmaksāt atlīdzību. 
 

Veselības inspekcija

Ja sūdzība saistīta ar ārsta ētikas pārkāpumiem, sākotnēji aicinām jautājumu pārrunāt ar konkrētās ārstniecības iestādes vadību. Ja neizdodas rast risinājumu, ir iespēja vērsties Latvijas Ārstu biedrības Ētikas komisijā, kurā izskata arī pacientu sūdzības, kas saistītas ar ārstu ētikas pārkāpumiem. 

Latvijas Ārstu biedrība

 

Ārstu biedrības Ētikas komisija

 

Latvijas Ārstu ētikas kodekss

 

Iesniegums Ārstniecības riska fondam

 

Nacionālais veselības dienests

 

Pacientu tiesību likums

 

Maksimālais atlīdzības apjoms par veselībai nodarīto kaitējumu