Iespējas personai elektroniski nosūtīt iestādei jautājumus, iesniegumus un citus dokumentus piedāvā pati iestāde. Atkarībā no dokumenta mērķa ir pieejami vairāki veidi kā to izdarīt:

• Populāru un biežāk izmantotu pakalpojumu pieprasīšanai iestādes ir izveidojušas īpašas pakalpojumu pieteikumu formas, kas aizpildāmas tiešsaistē, piemēram, portālā Latvija.lv, iestāžu tīmekļvietnēs vai pašapkalpošanās portālos (interaktīvā veidā aizpildīt pieprasījumu tiešsaistē piedāvā Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde, Veselības inspekcija u.c. iestādes). Kur un kā pieteikt vajadzīgo pakalpojumu elektroniski – to vari atrast portālā Latvija.lv, izmantojot meklētāja iespējas vai tematiskus dzīves situāciju aprakstus (iedzīvotājiem un uzņēmējiem).
• Pakalpojumu pieprasīšanai, kā arī dažādu dokumentu iesniegšanai vairāk kā 3000 valsts un pašvaldību iestādēs iespējams izmantot  e-adresi. Dokumentu iespējams sagatavot brīvā formā vai arī bieži iestādes jau ir sagatavojušas un savā tīmekļvietnē ievietojušas standarta pakalpojumu pieteikumu un iesniegumu veidlapas, piemēram, Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra savā tīmekļa vietnē ir ievietojusi veidlapas. Atliek veidlapas aizpildīt, parakstīt ar drošu elektronisko parakstu un nosūtīt uz iestādes  e-adresi.
• Ja nepieciešams saņemt vispārēju konsultāciju par kādu iestādes darbības jomu, bieži iestādes piedāvā aizpildīt konsultācijas pieprasījumu iestādes tīmekļa vietnē pieejamajā formā. Parasti šāda iespēja iestāžu tīmekļa vietnēs tiek norādīta kā e-iesniegums, e-jautājums, kontaktforma u.tml.
• Gadījumos, kad pakalpojuma pieteikumā vai citos nosūtāmajos dokumentos netiek izmantoti fizisko personu dati, komercnoslēpumu saturoša informācija vai cita ierobežotas pieejamības informācija, sagatavotos dokumentus pieļaujams nosūtīt uz iestādes norādīto e-pasta adresi.
• Ja vēlaties ierosināt pilnveidot kādu valsts iestādes sniegto pakalpojumu vai iestādes darbu kopumā, uzlabot procesus valsts pārvaldē, pilnveidot publisko telpu vai citādi palīdzēt valsts pārvaldei labāk kalpot sabiedrības interesēm, nosūti priekšlikumu, sūdzību, jautājumu vai lūgumu uz iestādes  e-adresi vai parakstītu ar drošu  elektronisko parakstu uz oficiālo e-pastu.

Ja dokuments tiek sagatavots brīvā formā, tas ir jānoformē atbilstoši Ministru kabineta 2005. gada 28. jūnija noteikumiem Nr. 473 un jāparaksta ar drošu  elektronisko parakstu. Dokumentam jāatbilst noteikumu 10. punktā minētajiem datņu formātiem, taču iestāde savā tīmekļa vietnē var norādīt arī citus dokumenta formāta veidus.

Pakalpojumu pieteikumus, kā arī iesniegumus brīvā formā un citus dokumentus, iespējams nosūtīt uz iestādes  e-adresi vai e-pastā (tikai gadījumā, ja tas nesatur personu datus, komercnoslēpumu vai citu ierobežotas pieejamības informāciju).

Izmantojot  e-adresi portālā Latvija.lv, iestādes oficiālā  e-adrese tiks norādīta automātiski, izvēloties iestādi.

Ja vēlaties nosūtīt e-pastu, tad iestādes oficiālo e-pasta adresi visbiežāk var atrast iestāžu tīmekļa vietņu sadaļās –“Par iestādi” un “Kontakti” u.tml.

Ja elektroniskais dokuments ir nosūtīts uz iestādes  e-adresi, saskaņā ar Paziņošanas likuma 9. pantu,tas tiek uzskatīts par saņemtu otrajā darba dienā pēc nosūtīšanas.

Ja elektroniskais dokuments ir nosūtīts uz iestādes e-pastu, tad iestādei vienas darba dienas laikā uz e-pasta adresi, no kuras elektroniskais dokuments nosūtīts, jānosūta paziņojums par elektroniskā dokumenta saņemšanu (Ministru kabineta 2005. gada 28. jūnija noteikunu 473. 17. punkts).

Ja elektroniskais dokuments ir nosūtīts uz iestādes  e-adresi, atbilde no iestādes tiek saņemta  e-adresē. Atbilde  e-adresē tiek saņemta visos oficiālās sarakstes gadījumos, kamēr vien fiziskai personai  e-adrese ir aktivizēta. Ja vēlaties atbildi saņemt ar cita kanāla starpniecību, piemēram, pa pastu, tad tas jānorāda iesniegumā.

Ja personai ir izveidota  e-adrese, tad arī gadījumos, kad iestādei pēc savas iniciatīvas sazināsies ar personu, tā to darīs elektroniski, ar e-adreses starpniecību.

Ja elektroniskā veidā saņemts iesniegums nav parakstīts ar drošu  elektronisko parakstu, iestādes vadītājs nosaka kārtību, kādā sniedzama atbilde uz iesniegumu. Šādā gadījumā iesniedzējs nav tiesīgs prasīt atbildes sniegšanu tiesas ceļā, saskaņā ar Iesnieguma likuma 10. panta ceturto daļu.

Izveido e-adresi portālā Latvija.lv, uzzini vairāk - mana.latvija.lv

Iesniegumu likums

Ministru kabineta 2005. gada 28. jūnija noteikumi Nr. 473

Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija (VARAM)

Valsts reģionālās attīstības aģentūra (VRAA)

Latvijas Valsts radio un televīzijas centrs (LVRTC)

Elektroniskais paraksts un elektroniskā identitāte

E-pakalpojumi, priekšrocības un izmantošana

Līdzdalība valsts pārvaldes un sabiedrības procesos