Tirdzniecība internetveikalā iespējama gan kā papildinājums klātienes tirdzniecībai (veikalam), gan arī kā vienīgais tirdzniecības kanāls.

Tirdzniecību internetā varat īstenot caur savu individuālo internetveikalu, vai izmantojot pārdošanas platformas, piemēram, “Amazon”, “eBay”, “Etsy”. Tiešsaistes tirdzniecība var notikt arī caur mobilajām lietotnēm.

Veidojot savu internetveikalu, Jums nepieciešams reģistrēt tīmekļa vietnes adresei domēna vārdu. Domēna vārds ir tīmekļa vietnes adreses daļa, kas atrodas starp prefiksu “www” un paplašinājumu “lv”, “com” u.c. Domēna vārdu reģistrāciju kā maksas pakalpojumu piedāvā gan dažādi privātie uzņēmumi, gan Latvijas Universitātes Matemātikas un informātikas institūta Tīkla risinājumu daļa (NIC).  NIC savā tīmekļa vietnē arī piedāvā iespēju pārbaudīt, vai Jūsu izvēlētais domēna vārds jau nav reģistrēts.

Veidojot savu internetveikalu vai tirgojoties kādā no pārdošanas platformām, nereti nepieciešams pārtulkot kādas vietnes saturu. Tulkošanai varat izmantot uzticamu tulkošanas platformu Hugo.lv, kurā, iekopējot tulkojamo tekstu vai tīmekļa vietnes adresi, attiecīgi iespējams pārtulkot atsevišķu tekstu vai visu tīmekļa vietnes saturu. Ikviens internetveikala uzturētājs var izmantot Hugo.lv piedāvāto tulkošanas logrīku, lai sniegtu iespēju vietnes apmeklētājiem ērti iztulkot tās saturu angļu vai krievu valodā.

Internetveikals ir jāreģistrē kā struktūrvienība, neatkarīgi no tā, vai preces tiek tirgotas klātienē vai tiešsaistē. Plašāk par struktūrvienības reģistrāciju lasiet apraksta sadaļā “Uzņēmējdarbības un struktūrvienības reģistrācija”.

Ja savu preču sortimenta identitātei esat radījis apzīmējumu, kas ļauj atšķirt Jūsu uzņēmuma preces no citu uzņēmumu precēm, Jums ir ieteicams reģistrēt preču zīmi. To iespējams ērti veikt tiešsaistē, izmantojot Patentu valdes e-pakalpojumu “Pieteikt preču zīmi”. Par preču zīmes pieteikumu un reģistrāciju ir jāmaksā pakalpojuma maksa.

Lai pārliecinātos, vai attiecīgā preču zīme jau nav reģistrēta un aizsargāta, izmantojiet “Preču zīmju datubāzes”. Reģistrējot preču zīmi, ieteicams apdomāt savas preču zīmes aizsardzību ārzemēs, jo preču zīme ir aizsargāta tikai tajā valstī, kurā reģistrēta.

Ja savai precei esat izveidojis individuālu dizainu, to iespējams aizsargāt reģistrējot dizainparaugu, izmantojot Patentu valdes e-pakalpojumu “Pieteikt dizainparaugu”. Par dizainparauga pieteikumu un reģistrāciju ir jāmaksā pakalpojuma maksa. Lai pārliecinātos, vai attiecīgais dizainparaugs jau nav reģistrēts un aizsargāts, izmantojiet “Dizainparaugu datubāzes”. Reģistrējot dizainparaugu ieteicams apdomāt sava dizainparauga aizsardzību ārvalstīs, jo dizainparaugs aizsargāts tikai tajā valstī, kurā reģistrēts.

Pirms tiešsaistes tirdzniecības uzsākšanas, iepazīstieties ar noteikumiem, kuri jāievēro, veicot tirdzniecību internetā:

1. pienākums sniegt pirmslīguma informāciju jeb internetveikalā nodrošināt informāciju:
   • par preces vai pakalpojuma galvenajā īpašībām;
   • par cenu, piegādes un citām izmaksām;
   • par atteikuma tiesībām, atteikuma veidlapu;
   • par piegādi, līguma izpildi, apmaksas kārtību un citiem līguma noteikumiem;
2. pirmslīguma informācija ir distances līguma noteikumu neatņemama sastāvdaļa;
3. pienākums pirmslīguma informāciju un līguma noteikumus nodrošināt saglabājamā veidā;
4. pienākums apstiprināt pasūtījuma saņemšanu.

Uzņēmumam (juridiskai personai), tirgojoties internetā (tajā skaitā publicējot sludinājumus sludinājumu portālos), ir pienākums norādīt uzņēmumu (nosaukumu), reģistrācijas numuru un saimnieciskās darbības veikšanas faktisko adresi vai vietu (tīmekļa vietni, mobilo lietotni u.tml.), kontaktinformāciju, informāciju par licencēm (ja tādas ir nepieciešamas) un citu informāciju (saskaņā ar Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu). 

Lai nepieciešamības gadījumā par juridisko personu iegūtu informāciju, izmantojiet Uzņēmumu reģistra informācijas portālu.

Fiziskai personai, tirgojoties internetā (tajā skaitā publicējot sludinājumus sludinājumu portālos), ir pienākums norādīt vārdu, uzvārdu, personas koda otro daļu (pilns personas kods nav jānorāda) un saimnieciskās darbības veikšanas faktisko adresi vai vietu (tīmekļa vietni, mobilo lietotni u.tml., nav jānorāda deklarētā dzīvesvieta), kontaktinformāciju, informāciju par profesionālo kvalifikāciju apliecinošiem dokumentiem (ja tādi ir nepieciešami).

Plašāk par tiešsaistes tirdzniecībai saistošajiem noteikumiem lasiet Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) tīmekļa vietnē.

Ja esat nolēmis sākt savu biznesu – tirdzniecību internetā, tad vispirms Jums jāizvēlas uzņēmējdarbības forma, piemēram, saimnieciskās darbības veicējs, individuālais komersants vai sabiedrība ar ierobežotu atbildību. Tāpat Jums atsevišķi jāveic sava internetveikala reģistrācija, reģistrējot to kā struktūrvienību.

• Par uzņēmuma reģistrāciju vairāk lasiet dzīves situācijas aprakstā “Uzņēmējdarbības uzsākšana”. 
• Par saimnieciskās darbības reģistrāciju pieejama informācija aprakstā “Ražošana mājas apstākļos”. 

Plašāk par saimnieciskās darbības veicējiem saistošajiem nodokļiem lasiet Valsts ieņēmumu dienesta (VID) tīmekļa vietnē. 

Pievienotās vērtības nodokļa (PVN) likumā nav noteikts atšķirīgs regulējums nodokļa maksātājiem, kuri veic tirdzniecību internetā. Tādējādi šiem darījumiem PVN ir piemērojams vispārējā kārtībā atbilstoši Pievienotās vērtības nodokļa likuma normām, ievērojot veikto darījumu ekonomisko būtību un noformējot attiecīgus attaisnojuma dokumentus.

Ja ar PVN apliekamo preču piegāžu un sniegto pakalpojumu kopējā vērtība 12 mēnešu laikā  pārsniegs PVN likumā noteikto apmēru, Jums būs jāreģistrējas arī kā PVN maksātājam. Visērtāk to izdarīt Valsts ieņēmumu dienesta Elektroniskās deklarēšanās sistēmā (VID EDS). Atsevišķos gadījumos Jumsir jāreģistrējas VID PVN maksātāju reģistrā, neatkarīgi no apliekamo darījumu vērtības.

Ja preču tālpārdošanas gadījumā PVN jāmaksā citā ES dalībvalstī, tad nodokļa ērtākai nomaksai ir iespējams reģistrēties arī kādā no One Stop Shop īpašajiem PVN režīmiem.

Ja tirdzniecību veicat kādā platformā, piemēram, “Ebay”, “Etsy”, “Amazon”, vai sociālajos tīklos, piemēram, “Facebook”, tad kā struktūrvienību Valsts ieņēmumu dienestā (VID) jāreģistrē konkrēta nodokļu maksātāja izveidotais profils/veikals tirdzniecības platformā vai sociālajā tīklā.

Struktūrvienību jāreģistrē VID 10 dienu laikā no lēmuma pieņemšanas par struktūrvienības izveidošanu.

Struktūrvienības reģistrāciju iespējams ērti veikt attālināti Valsts ieņēmumu dienesta Elektroniskās deklarēšanās sistēmas (VID EDS) sadaļā “Reģistri”. Ar detalizētākiem reģistrācijas soļiem iepazīstieties dzīves situācijas aprakstā “Uzņēmējdarbības veikšana” vai pakalpojuma video:

Ja saziņā ar valsts iestādēm vēlaties izvairīties no papīra dokumentu sūtīšanas un saņemšanas deklarētajā dzīvesvietas adresē, izmantojiet e-adresi juridiskām personām. Ja izmantojot e-adresi, iestādēm sūtat dokumentus, piemēram, iesniegumus, tos nepieciešams parakstīt ar drošu elektronisko parakstu. 

Tiešsaistes tirdzniecība ir ērta arī situācijās, kad vēlaties pārdot kādas Jums piederošas personiskai lietošanai paredzētas kustamas lietas, piemēram, apģērbu, aksesuārus, mēbeles, sadzīves tehniku, grāmatas. Lielākoties praksē cilvēki šim nolūkam izmanto sociālos tīklus vai pārdošanas sludinājumu portālus.

Ienākumi no personīgas mantas pārdošanas nav apliekami ar iedzīvotāju ienākuma nodokli, tāpēc tirgojot savas personīgās mantas neregulāri, bez nolūka gūt peļņu, Jums nav jāreģistrējas kā saimnieciskās darbības veicējam. Taču, ja ienākumu kopsumma no šādas tirdzniecības un citiem ar nodokli neapliekamiem ienākumiem gadā pārsniedz  10 000 eiro, tie ir jādeklarē, Valsts ieņēmumu dienestā (VID) iesniedzot gada ienākumu deklarāciju. Par deklarācijas iesniegšanu lasiet dzīves situācijas aprakstā “Kā iesniegt gada ienākumu deklarāciju?”.

Pastāv atšķirīgas saimnieciskās darbības definīcijas Iedzīvotāju ienākuma nodokļa likuma un Pievienotās vērtības nodokļa likuma izpratnē, tāpēc pievienotās vērtības nodokļa (PVN) piemērošanā saistoša ir Pievienotās vērtības nodokļa likumā ietvertā definīcija. Fiziskai personai, pārdodot personīgo mantu vienu reizi 12 mēnešu periodā, nav jāmaksā PVN, jo viens šāds darījums Pievienotās vērtības nodokļa likuma izpratnē nav uzskatāms par saimniecisko darbību. Līdz ar to  nav pamata reģistrēties VID PVN maksātāju reģistrā un PVN nomaksai budžetā.

Savukārt, ja fiziska persona veic saimniecisko darbību Pievienotas vērtības nodokļa likuma izpratnē, piemēram, veic personīgo mantu pārdošanu (piegādi), tai jāievēro Pievienotās vērtības nodokļa likuma normas par reģistrēšanās kārtību VID PVN maksātāju reģistrā.

Ja tirgojat pašdarinātas lietas vai pārdošanai iegādātas lietas (preces, mantas), tad, Jums ir jāreģistrējas kā saimnieciskās darbības veicējam!

Pirms tiešsaistes tirdzniecības uzsākšanas būtiski apsvērt, kādas preces būs internetveikala piedāvājumā, jo jāņem vērā, ka pastāv dažādi tirdzniecības ierobežojumi.

Daži ierobežojumi un aizliegumi ir saistīti ar preču pārvietošanu pāri robežai. Pasta sūtījumos nevar likt tabakas izstrādājumus, ātri bojājošos pārtikas produktus un vairākas citas potenciālu kaitējumu radošas lietas.

Licencētām aptiekām Latvijā ir atļauta Latvijā reģistrēto jeb Latvijas Zāļu reģistrā iekļauto bezrecepšu zāļu izplatīšana ar tīmekļa vietnes starpniecību.

No akcīzes precēm internetā atļauts tirgot alkoholiskos dzērienus, kafiju un bezalkoholiskos dzērienus.

Alkoholiskos dzērienus drīkst realizēt tikai no speciālajā atļaujā (licencē) alkoholisko dzērienu vai alus mazumtirdzniecībai norādītās tīmekļvietnes un/vai mobilās lietotnes. Plašāk par alkoholisko dzērienu tirdzniecību tīmekļvietnē un/vai mobilajā lietotnē lasiet Valsts ieņēmumu dienesta tīmekļvietnē.

Kafiju un bezalkoholiskos dzērienus Jūs varat iepirkt no noliktavas turētāja, kuram ir jābūt speciālai atļaujai par akcīzes preču uzglabāšanu. Tirdzniecībai paredzēto kafiju un bezalkoholiskos dzērienus Jūs varat ievest arī no citas Eiropas Savienības (ES) dalībvalsts vai importēt.

Ja Jūsu uzņēmumam pašam ir atļauja akcīzes preču uzglabāšanai, Jums jāiesniedz “Kafijas un bezalkoholisko dzērienu akcīzes nodokļa deklarācija” akcīzes nodokļa apmaksai.  To iespējams ērti izdarīt Valsts ieņēmumu dienesta Elektroniskās deklarēšanās sistēmā (VID EDS).

Lai saņemtu speciālo atļauju (licenci) apstiprināta akcīzes preču noliktavas turētāja darbībai, VID EDS, sadaļā "Akcīzes preču licenču, nodrošinājumu, atļauju, izziņu un sertifikātu iesniegumi" jāiesniedz iesniegums un jāpievieno nepieciešamie dokumenti.

Pirms atļaujas licences saņemšanas jāsamaksā valsts nodeva. Atļauja tās saņēmējam tiek nosūtīta elektroniski – VID EDS.

Tirgojot kafiju un bezalkoholiskos dzērienus, veicot preču tālākpārdošanu, Jums jāreģistrējas arī kā Pievienotās vērtības nodokļa (PVN) maksātājam. Visērtāk to izdarīt VID EDS.

Īstenojot tirdzniecību internetā, noteikti ir jāpadomā par pircēju pasūtījumu saņemšanas kanāliem. Tā var būt piegāde ar kurjeru, pastu, saņemšana pakomātā vai internetveikala telpās.

Vēlamākais sūtījuma izvēles veids ir reģistrēts (ierakstīts) vai eksprespasta sūtījums. Šādu sūtījumu interneta “track-trace” sistēmā ir iespējams izsekot sūtījuma ceļam visos tā pārkraušanas posmos. Lai veicinātu pircēju apmierinātību, ir svarīgi viņus pirms pasūtījumu veikšanas informēt par paredzamo piegādes ilgumu.

Veicot piegādi uz trešajām valstīm, ārpus Eiropas Savienības (ES), sūtījums ir jādeklarē muitā, noformējot eksporta deklarāciju. Ja sūtījuma kopējā vērtība ir līdz 1000 eiro un tas tiek nosūtīts ar Latvijas Pasta starpniecību, deklarēšanu var veikt pats pasts. Latvijas Pasta veiktajiem pasta sūtījumiem muitošanas process notiek atviegloti, izmantojot muitas deklarācijas veidu – aktu, ko uzskata par muitas deklarāciju, proti, preces uzskata par deklarētām eksportam, tās izvedot no Savienības muitas teritorijas. Šajā gadījumā pasta kvīts ir apliecinājums tam, ka pasts ir pieņēmis sūtījumu un rīkojas atbilstoši minētajam deklarēšanas veidam.

Ja sūtījums, kura vērtība ir līdz 1000 eiro, tiek nogādāts ar eksprespasta starpniecību, iespējama mutiska deklarācija un pilnvarojums eksprespastam veikt sūtījuma deklarēšanu muitā.

Ja sūtījums uz trešajām valstīm pārsniedz 1000 eiro vērtību, nepieciešams aizpildīt un iesniegt standarta eksporta deklarāciju. To iespējams izdarīt attālināti Elektroniskajā muitas datu apstrādes sistēmā (EMDAS), kurai iespējams pieslēgties caur Valsts ieņēmumu dienesta Elektroniskās deklarēšanās sistēmu (VID EDS). 

Parūpējieties arī par pasūtījumu apmaksas veidiem un informējiet par tiem patērētājus, noteikumus atrunājot internetveikala tīmekļa vietnē pirms pirkumu veikšanas. Apmaksa var būt iespējama ar pārskaitījumu vēl pirms pasūtījuma saņemšanas (priekšapmaksa)  vai skaidrā naudā vai arī ar pārskaitījumu pie pasūtījuma saņemšanas (pēcapmaksa). Jebkurā gadījumā Jums pircējam jāizsniedz darījumu apliecinošs dokuments un jāparedz preču un naudas atgriešanas nosacījumi gadījumos, ja pasūtījumi neatbilst līguma nosacījumiem.

Ja tirgojat digitālā satura produktus, piemēram, elektroniskās grāmatas, spēles, video un mūzikas failus, tos pircējiem varat piegādāt tiešsaistes veidā vai informācijas nesējā (DVD, CD u.tml.).

Ja pārdošana (darījums ar fizisku personu, kura nav individuālais komersants un nav reģistrējusies VID kā saimnieciskās darbības veicēja) norit kā skaidras naudas darījums, un darījuma summa vienā operācijā pārsniedz 3000 eiro, komersantam tas ir jādeklarē. Deklarācija jāiesniedz līdz nākamā gada 1. februārim. Visērtāk to izdarīt VID EDS.

Ja darījums skaidrā naudā norit ar juridisku personu, individuālo komersantu vai saimnieciskās darbības veicēju, deklarācija ir jāiesniedz abām pusēm (gan pārdevējam, gan pircējam), ja darījuma summa pārsniedz 1500 eiro. Deklarāciju jāiesniedz par mēnesi līdz nākamā mēneša 15. datumam.

Darījuma dalībniekiem (gan juridiskām, gan fiziskām personām) nav atļauts veikt skaidrā naudā darījumus, kuru summa pārsniedz 7200 eiro (neatkarīgi no tā, vai darījums notiek vienā operācijā vai vairākās operācijās) neatkarīgi no tā, kādā laika periodā šie darījumi notiek. Noteiktais ierobežojums nodokļu maksātājiem veikt skaidrā naudā darījumus, kuru summa pārsniedz 7 200 eiro, ir attiecināms uz katru atsevišķu darījumu ar vienu darījuma partneri.

Lai izvairītos no pārpratumiem un konfliktiem ar internetveikala klientiem, pirmkārt ir jāpārliecinās, vai tirgotāju norādītā informācija par precēm tiešsaistē ir pilnīga un atbilstoša patiesībai. Patērētājiem, iepērkoties internetā un iegādājoties preces no saimnieciskās darbības veicējiem, ir tiesības saņemt pirkumu apliecinošu dokumentu – čeku, kvīti vai rēķinu. Šis nosacījums attiecas arī uz pirkumiem sociālajos tīklos.Pircējiem ir tiesības iesniegt pretenziju par  preces neatbilstošu  kvalitāti. Šīs tiesības ir spēkā, ja pircējs iegādājas preces no juridiskas personas.

Tāpat pircējiem, iegādājoties preces internetveikalā, ir 14 dienu atteikuma tiesības. Pircējiem ir tiesības, nenorādot iemeslu, atgriezt preces internetveikalam un saņemt atpakaļ par preci un tās piegādi samaksāto naudas summu.

Patērētājam ir jāsedz preces atgriešanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumus, kad pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir piekritis segt šīs izmaksas vai nav informējis patērētāju, ka izmaksas jāsedz patērētājam.

Ja patērētājs ir skaidri izteicis vēlēšanos izmantot piegādes veidu, kas nav pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids, pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam nav pienākuma atmaksāt patērētājam piegādes papildu izdevumus.

Gadījumos, kad tirgotāji nepilda savas saistības pret patērētājiem (nav izpildījuši Patērētāju Strīdu risināšanas komisijas uzliktos lēmumus), Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) tirgotājus var iekļaut “Melnajā sarakstā”. Ja internetveikalos tiek konstatēti iespējami pārkāpumi, tie var tikt iekļauti PTAC veidotajā “Aizdomīgo interneta vietņu sarakstā”. 

Plašāk par internetveikalu pircēju tiesībām lasiet dzīves situācijas aprakstā “Iepirkšanās internetā”. Ar patērētāju tiesību regulējumu iepazīstieties dzīves situācijas aprakstā “Patērētāju tiesības”, kā arī Patērētāju tiesību aizsardzības likumā. 

Informācija par patērētāju tiesībām, iegādājoties digitālā satura produktus, pieejama PTAC tīmekļa vietnē.

• Tulkošanas platforma - Hugo.lv.
• E-adrese juridiskām personām.
• Informācijas atbalsts un konsultācijas uzņēmējdarbībai.
• Patērētāju tiesību aizsardzības centra vadlīnijas komersantiem.